Regulamin sklepu

Informacje ogólne

1. Internetowy sklep Ceramika24h.pl należy do firmy
   Ceramika Design Sp. z o.o.
   z siedzibą we Wrocławiu, 52-437 ul. Karmelkowa 29
   NIP: 894-296-36-13, REGON: 020891934
   wpisany do ewidencji działalności gospodarczej
   pod numerem KRS 0000320698.

2. Złożone zamówienie w sklepie Ceramika24h.pl jest akceptacją niniejszego regulaminu.

Transakcje

1. Wszystkie ceny podawane na stronie sklepu internetowego są cenami brutto, uwzględniającymi podatek VAT , wyrażonymi w złotych polskich.

2. Zamówienia w Ceramika24h.pl można składać 24h, 7 dni w tygodniu. Realizacja zamówień odbywa się od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00 - 17:00.

3. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie ankiety…

4. Zamówienie może złożyć każda pełnoletnia osoba, która jest zameldowana na terenie RP.

5. Umowy zawierane z konsumentem bez jednoczesnej obecności obu stron, przy wykorzystaniu środków porozumienia się na odległość, w szczególności drukowanego lub elektronicznego formularza zamówienia, niezaadresowanego lub zaadresowanego, listu seryjnego w postaci elektronicznej, reklamy prasowej z wydrukowanym formularzem zamówienia, reklamy w postaci elektronicznej, katalogu, telefonu, telefax, radia, telewizji, automatycznego urządzenia wywołującego, wizjofonu, wideotekstu, poczty elektronicznej lub innych środków komunikacji elektronicznej w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 „ O świadczeniu usług drogą elektroniczną” (Dz. U. 144, poz. 1204), są umowami na odległość, jeżeli kontrahentem konsumenta jest przedsiębiorca, który w taki sposób zorganizował swoją działalność (Dz. U. z 2002, nr 144, poz. 1204) z dnia 10 marca 2003r.
   Art. 7 ust. 1 mówi, że:
   konsument, który zawarł umowę na odległość może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 10 dni, ustalonym w sposób określony w art. 10 ust. 1.

6. Klient ma możliwość bez podania przyczyny zwrócić zamówiony towar (wyłącznie całość zamówienia) w przeciągu 10 dni od momentu otrzymania przesyłki, po uprzednim przesłaniu pisma do Biura Handlowego Ceramika Design Sp. z o.o. na adres mailowy biuro@ceramikadesign.pl. Koszty transportu za zwrot albo wymianę towaru ponosi kupujący. Zwracany towar nie może być uszkodzony, nosić znamion użytkowania oraz powinien zawierać oryginalne opakowanie oraz komplet załączonych instrukcji. Zwrot pieniędzy odbywa się tylko i wyłącznie przelewem na konto klienta ( po potwierdzeniu danych z zamówienia). W przypadku wysłania niekompletnego lub niezgodnego z zamówieniem towaru, koszty transportu ponosi sklep Ceramika24h.pl.

7. Złożenie zamówienia w sklepie Ceramika24h.pl oznacza pełną akceptację niniejszego regulaminu.

8. Zamówienia w sklepie Ceramika24h.pl realizowane są w terminie od 48 godzin do 4 tygodni. Po złożeniu przez klienta zamówienia, przesyłana jest zwrotnie mailem informacja oferta handlowa, zawierająca informacje o terminie realizacji zamówienia i kosztach dostawy oraz formie płątności. Na podstawie tej oferty klient decyduje o zakupie. Termin realizacji zamówienia jest liczony od daty wpływu środków pieniężnych na konto.

9. Podstawową formą płatności za towar zakupiony w sklepie ceramika24h.pl jest przelew środków pieniężnych na rachunek bankowy sklepu. Możliwe jest również realizowanie płatności w formie pobraniowej czyli tzw. „gotówka przy odbiorze”. Szczegółowo ta forma płatności została opisana w zakładce „Płatności”

10. W przypadku odbioru osobistego towaru, z naszego magazynu, pobieramy opłatę w wysokości 160zł. Jest to koszt usługi przygotowania towaru do wydania klientowi. Usługa taka obejmuje wszystkie czynności, które wykonują magazynierzy aby skompletować towar pod określone zamówienie oraz bezpiecznie przewieźć towar z magazynu do punktu odbioru.

11. Towar prezentowany na zdjęciach w sklepie Ceramika24h.pl może różnić się od postaci rzeczywistej, co nie jest podstawą do złożenia reklamacji lub zwrotu towaru.

12. Polityka prywatności sklepu Ceramika24h.pl:
    Dane osobowe podawane przez klientów w celu zalogowania się do sklepu są wykorzystywane wyłącznie do potrzeb realizacji zamówienia. Dane te pozostają pod ścisłą kontrolą, pod żadnym pozorem nie są udostępniane osobom trzecim.

13. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawa O Ochronie Praw Konsumentów i Ustawy o Ochronie Danych Osobowych.

Przekazywanie informacji o klientach (adres e-mail) w programie "Zaufane Opinie" oraz w programie "Ochrona Kupujących" - do bazy danych Ceneo.pl (Grupa Allegro)

1. Klient dokonujący zakupu w naszym sklepie wyraża również zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep ceramika24h.pl oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie ceramika24h.pl (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).

Dostawa reklamacje

1. Klient po otrzymaniu przesyłki powinien sprawdzić jej stan, tzn. sprawdzić pod kątem ewentualnych uszkodzeń ale również zgodności towaru z dokumentami przewozowymi oraz handlowymi dostarczonymi z przesyłką.

2. Wszelkie zastrzeżenia odnośnie stanu przesyłki muszą być opisane w protokole niezgodności (szkody) lub na liście przewozowym w obecności kuriera i opatrzone jego podpisem.

3. W przypadku towarów dostarczonych na paletach należy obejrzeć je z zewnątrz, czy paleta lub pudełka nie zostały uderzone a opakowanie nie posiada zewnętrznych uszkodzeń.

4. Jeżeli Klient stwierdza, że stan przesyłki dostarczonej na palecie nie budzi żadnych zastrzeżeń to na liście przewozowym wpisuje: ”Towar przyjęto warunkowo bez sprawdzenia. Nie stwierdzono zewnętrznych uszkodzeń.“

5. Szczegółowej kontroli dostarczonego towaru Klient zobowiązany jest dokonać w terminie 2 dni od daty dostawy. Szczegółowa kontrola powinna polegać na dokładnym sprawdzeniu zawartości palety i wnętrza opakowań zbiorczych znajdujących się na tej palecie.

6. Jeżeli stan przesyłki po kontroli szczegółowej budzi zastrzeżenia Klient zobowiązany jest niezwłocznie po kontroli (nie później niż 2 dni od daty dostawy) złożyć do sklepu ceramika24h.pl zgłoszenie reklamacyjne mailowo na adres reklamacje@ceramika24h.pl

7. W mailu reklamacyjnym należy przesłać skan listu przewozowego lub protokołu niezgodności (szkody) i dodać numer zamówienia. Skan listu przewozowego lub protokołu niezgodności (szkody) może zostać do nas wysłany również faxem pod numer 71 363 54 85

8. Rozpatrując reklamację ceramika24h.pl może żądać od Klienta zdjęć uszkodzonego towaru oraz innych danych pozwalających rozpatrzyć reklamację Klienta, ale również pozwalających sklepowi dojść roszczeń przysługujących mu od przewoźnika uszkodzonego towaru na podstawie umów zawartych pomiędzy sklepem a przewoźnikiem.

W sytuacjach spornych, czyli tych które Państwa zdaniem nie zostały wyjaśnione w regulaminie lub w informacjach zawartych na stronie naszego sklepu prosimy o kontakt (koniecznie w dniu dostawy)
mailowy: reklamacje@ceramika24h.pl
lub telefoniczny: 727 633 998 lub 724 457 042